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我们仍处在新冠大盛行的中间，虽然这使得预测未来变得难题，但已往6-9个月看到的一些媒体趋势似乎将继续下去。在其他地方，冠状病毒危机的结果将继续反弹和影响该行业。这些形势生长的许多基础都不是新的。
然而，COVID加剧并加速了潜在的结构性问题，使传统的媒体行业比预期更快地进入了一个新的、不确定的未来。思量到这一点，报社的高管、研究人员和政策制定者需要相识COVID-19所引发的19项新的生长形势。1. 裁员和失业 这是此次危机最显着的影响。布隆伯格通讯社（Bloomberg）总结道: “许多媒体公司在疫情期间陷入逆境，广告和直播等其他业务收入突然淘汰。
虽然有些人已转向休假和减薪，但随着危机的连续，裁员已不行制止。” 数字媒体新贵和传统媒体玩家都受到了这种方式的影响。
Vox Media裁员约6%，《卫报》认为，由于收入淘汰凌驾2500万英镑，它将淘汰180名员工，《纽约时报》则裁员68人，主要是在广告方面。全球所有媒体行业都泛起了这种裁员、暂时开除和关闭的情况。例如，在南非，由于5月关闭了两家平面媒体公司 —— 卡克斯顿出书公司（Caxton）和团结媒体出书社(AMP) —— 17种杂志消失了。
两个月后，另一家南非公司Media24宣布关闭五家杂志和两家报纸。这是我们一次又一次看到的伤心故事，无论在哪个国家。
唯一稳定的是，任何类型的组织似乎都不会毫发无损。规模较小的报纸和媒体，以及美国的康泰纳仕团体(Conde Nast)和BuzzFeed、伦敦的《旌旗晚报》(Evening Standard)和英国最大的报纸出书商Reach等规模较大且看似成熟的竞争对手，都受到了影响。2. 扩张计划(大多)被缩减 只管我们已经看到了一些出书商在大盛行期间扩张的例子，但这些举措与传统南辕北辙。通常情况下，出书商和媒体公司已经放弃了通过进军新的垂直市场和国际市场来扩大业务的计划，而这些领域以前经常被吹嘘为增长的关键。
英国电讯报媒体团体(Telegraph Media Group)今年夏天宣布，计划“大幅精简”旗下品牌内容部门Spark，而Quartz则裁员并关闭了在伦敦、旧金山、香港和华盛顿的实体办公室（分社或记者站）。然而，与这一趋势相反的是，也有一些公司在新冠大盛行期间扩张，包罗Vice和CBS新闻，只管Vice在此之前也在5月份开除了约莫155名员工。哥伦比亚广播公司新闻数字频道执行副总裁兼总司理克里斯蒂·坦纳(Christy Tanner)说:“国际新闻总是面临着先有鸡还是先有蛋的问题。”他指出，要建立一个强大的广告业务，需要建设受众数量。
3. 疏散式新闻编辑部将继续存在 Quartz决议关闭实体办公室，同时继续“在所有这些都会和其他地方雇佣员工”，这是淘汰实体治理用度和释放这些资产现金价值的连续趋势的一部门。今年8月，美国的论坛出书公司(Tribune Publishing)透露，它将永久关闭旗下五家报纸的实体办公园地, 包罗《纽约逐日新闻》（Daily News）报和佛罗里达州的《奥兰多哨兵报》（Orlando Sentinel）等，虽然这些报纸还会继续运营。此举引发了人们对可能失去的工具的反思，包罗媒体在自己社区中的泛起，在新闻编辑部内里的指导、学习，以及与同事举行面临面的交流。
然而，与此同时，削减成本的需求，以及许多员工希望继续能够在家事情的愿望——或者在他们的事情所在享有更多的灵活性——这意味着，受到财政和人事因素的混淆驱动，这一趋势只会变得越发显着。4. 平台面临的压力连续增加 广告业的低迷已经对许多出书商造成了灾难性的影响。然而，对于大型平台来说，情况就差别了。
Smart AdServer的首席执行官Arnaud Creput指出:“双头垄断（Google和Facebook）确实受到了影响，但纵然是现在，他们仍然拥有庞大的利润。Creput强调了谷歌的广告收入同比下降了8%，但Facebook和亚马逊的广告收入划分增长了10%和40%。“这讲明了它们不行动摇的职位，以及它们能够使用其他行业到场者无法使用的现实情况。
” 因此，我们预计，我们将可以看到对大的平台的新的要求，要求他们资助传统的媒体行业——正如我们在澳大利亚看到的那样——以及更多的反垄断观察，观察这些平台的主导职位是否对他人倒霉。政府在疫情期间为媒体行业建设的应急基金，以及其他恒久的支持努力，是否有助于抵消这些响亮的呼吁，仍有待视察。
5. 淘汰对广告的依赖 在新冠大盛行之前，许多刊行商已经实现了收入泉源的多样化。COVID-19以及与之相关的广告低迷，强化了接纳这一战略的须要性。出书商已经做出了特此外努力来扩大他们的订阅者基础，同时转向举行数字（线上）运动和扩大电子商务的努力。只管其中一些非订阅元素还处于萌芽阶段，但这三个趋势很可能会继续下去。
一段时间以来，读者收入（reader revenue）一直是出书商日益关注的焦点，各大出书商正在部署一系列计谋，试图释放其潜力。在《达拉斯晨报》(Dallas Morning News)，他们最近测试的一种方法是使用针对每一特定记者的促销码来勉励他或她的追随者或粉丝成为订阅用户。
由于社交距离的要求，种种运动可能会继续保持以数字方式举行，也因为它们可以释放更大的潜在受众。这并不是对所有人都适用，但对《大西洋月刊》（The Atlantic）这样的大品牌来说，这是个不错的计谋。他们希望今年能吸引100万线上运动“到场者”，与他们以前所举行的实体运动相比，通常只有2000人会亲自到场他们的线下运动。
6. 广告产物的灵活性 与此同时，Digiday的马克斯•威伦斯也发现，出书商正在为广告商炮制更快、更自制的广告产物。在一个例子中，威伦斯分享了他们是如何“不接受自己无法制作经心设计的品牌内容这一偏见的，他们的“运发动论坛”（Players Tribune）和分钟媒体（Minute Media）就不信这个邪，转而使用运发动在手机上拍摄的内容。” 另外，他的同事露辛达·萨瑟恩(Lucinda Southern)先容了《华尔街日报》如何将客户与其内容事情室the Trust的互助创意时间减半的。现在的宣传推广运动通常在四周内就可以上线运行了，而不是新冠大盛行前的平均8周。
7. 同伴关系和互助 在资源越发稀缺的情况下，互助的动力比以往任何时候都更大。因此，在消费习惯、收入和人员数量都受到影响的疫情期间，互助形式多种多样。互助包罗内容分享、内容推广和数字报道指南等。
商业同伴关系也变得越来越重要。今年9月，《华盛顿邮报》(Washington Post)和《金融时报》(Financial Times)宣布了一项特别优惠，作为订阅套餐的一部门，两家报纸的新读者可以在90天内相互会见对方报纸的内容。
《华盛顿邮报》在9月还开设了一个新板块，专注于“在小我私家和企业寻求修复疾病和经济关闭造成的损害时，乐成和奋斗的故事”。这一名为《苏醒之路》(The Road to Recovery)的新版块由美国电话电报公司(AT&T)和摩根大通(JPMorgan Chase)提供支持，可通过它们的原生应用、苹果新闻(Apple News)和Flipboard杂志获得。8. 重新会见你的内容组合 《华盛顿邮报》的新COVID报道部门提供了一个围绕这一盛行病的新叙述的时机。
思量到冠状病毒的连续存在，加上最初的COVID新闻激增现象的迅速淘汰，以及在许多媒体市场中可以看到的人们对COVID新闻开始回避的水平，这一点很重要。在这种配景下，其他方法——如解决方案新闻——对受众来说可能变得更有价值。固然，对媒体出书商也一样，解决方案新闻网络的实践厘革副总裁Liza Gross解释道: “传统上，当有紧迫事件或灾难需要报道时，新闻编辑部擅长于快速反映。他们是百米赛跑的妙手。
” “但对一场效果不确定、时间摆设不明确的大规模危机做出连续、恒久的反映，需要具有马拉松运发动的思维和能力。” 将此付诸实践的一个倡议是一个名为“快乐的理由”的新闻解决方案项目，该项目由音乐家大卫·伯恩(David Byrne，Talking Heads的前成员)建立。
今年9月，他们推出了一个名为“我们没有破裂”(We Are Not Divided)的新系列节目，为期六周，旨在分享“弥合分歧、促进讨论和明白的项目和倡议——在我们听到的险些都是我们有何等破裂的时候”。9. 更新一个可能冗余的编辑主张 “我们的电视节目快用完了，”7月，The Ringer警告说，并指出了流感造成的停产的影响。
对一些出书商来说，同样的挑战包罗在体育等领域制作内容，这些领域受到了新冠病毒的倒霉影响。6月初，The Athletic宣布裁员8%，并要求全公司减薪。然而，到9月，该体育网站宣布其付费订阅者已达100万。
CNBC电视台还指出，他们的商业模式、生长计划和创新，如将订阅与彭博商业网站捆绑销售，并向T-Mobile和Sprint客户免费提供一年订阅服务。在其他地方，像ESPN和Deadspin这样的媒体已经不再只关注体育报道，而是着眼于他们的行业是如何跨越到其他问题的。“媒体恒久以来一直在为如何报道体育和政治的交集而挣扎，”CNN的克里·弗林指出。
“但在一场迫使体育赛事停播的大盛行病和全国对种族问题的反思中，体育记者们认识到，体育与政治之间的防火墙已经消失，纵然它曾经存在过。” 10. 支持受众对疫情大盛行后未来的期望 旅游出书物也不得不做出调整，转而更多地关注未来旅行的灵感、海内自驾游、x处的风物(通常是由谁人被封锁的地方的作家所创作的)，以及旅游新闻和轮椅旅行。在新冠危机开始时，旅游业的广告收入急剧下降，仅在3月份，美国的广告收入就下降了90%。
作为回应，旅游相关收入的损失被确定为BuzzFeed裁员的一个主要原因，《纽约时报》暂时暂停了周日体育和旅游板块。《纽约时报》用“在家”(At Home)取代了这些印刷版面，将这一垂直领域形貌为“一种为了新的生活方式所推出的新印刷版面”。像Nat Geo Travel这样专门针对旅游的出书商也改变了偏向。
在这种情况下，根据旅游编辑乔治·斯通(George Stone)的说法，“从报道旅行者的旅行转变为报道各所在的旅行”。其他出书商也纷纷效仿。《悦游》关注旅游业人性化的一面，从邮轮艺人的检疫视角和坦桑尼亚偷猎行为的影响等角度举行论述。Atlas Obscura还在Zoom上建立了现场托管体验——通过“每台设备”出售门票——以弥补一些面临面运动带来的收入损失。
在《广告周刊》(AdWeek)($)上，Pinterest的首席营销官安德里亚•马拉德分享了用户最初是如何使用该网站举行“即时资助”的。“像‘食品蕴藏室食谱’和‘如何娱乐无聊的孩子们’这样的搜索量激增，”她写道。
但随后，人们又出人意料地迅速恢复了对未来的乐观态度。他们又回到了旅游、运动筹谋、夏季、婚礼等方面的搜索。” 《旅行+休闲》(Travel + Leisure)杂志试图使用这种情绪。
“旅行永远不会停止，这本杂志都是关于梦想和灵感的，”《旅行+休闲印度和南亚》主编Aindrila Mitra说。“梦是没有被检疫隔离的。
” 11. 使用关闭的生活方式来获得生存 其他出书商则加倍努力迎合被隔离时代媒体的消费习惯和生活方式。一些出书商，如《值得信赖的媒体品牌》（Trust Media Brands），已经建设了良好的职位，充实使用这一优势。例如，《家庭味道》（Taste of Home）和《家庭手工》（Family Handyman）在2020年4月创下了流量记载，因为受众更喜欢家庭烹饪和烘焙，以及DIY（自己动手）和家居装修。与前一个月相比，《Taste of Home》数字媒体的独立会见量增加了22%，平均每个会见者会见了7.2个页面，据他们自己报道，“是其竞争对手平均会见量的两倍多”。
《家庭手工》的收入环比增长了38%，其“家庭手工DIY大学”（Family Handyman DIY University）提供的在线课程收入增长了53%。12. 倾向于改变媒体习惯 除此之外，各家媒体还投资于新的垂直行业，涵盖了在疫情期间增长迅速的游戏和电子竞技等领域。CNN解释说: “最近几个月，《华盛顿邮报》、彭博社和《连线》（Wired）都宣布投资游戏报道。
这些出书商和其他媒体都希望使用这个蓬勃生长的行业，他们在报道好莱坞和硅谷时也体现出了同样的严谨性。我们的计划是观察游戏行业的商业和文化，让游戏故事同样吸引玩家和非玩家。
” 这已经是相当可观的生意了，但这一新冠盛行病或许让更多的刊行商认识到，有须要更深入地报道这些领域。此外，COVID也加速了这些媒体的到场。NPD团体的游戏分析师马特·皮斯卡泰拉称:“我们看到的是原有趋势的加速生长。”“这就似乎我们提前两年开始跳跃了。
” 凭据尼尔森游戏电子游戏追踪(VGT)的数据，受2020年3月23日新冠肺炎大盛行影响，游戏玩家数量有所增加。尼尔森发现，自大盛行开始以来，全球82%的消费者玩过视频游戏和寓目视频游戏内容。
13. 拥抱电子商务 在线零售是另一个在新冠大盛行期间受益于用户基数增长的领域，尤其是在暮年消费者中。许多出书商已经开始拥抱电子商务的潜力。然而，在COVID期间，有更多的媒体机构加入了进来。Skimlinks卖力欧洲、中东和非洲业务的副总裁杜尼娅·西尔兰(Dunia Silan)在8月底表现，英国排名前50位的出书商每篇文章平均创收86英镑(合113.42美元)，在已往5个月里增长了100%以上。
其中一家出书商，英国小报《太阳报》(The Sun)，现在雇佣了5小我私家专门制作《太阳报精选》(Sun choose)，这是一本购置指南和产物推荐的合集，另有10-15名自由撰稿人。在大西洋的另一边，GQ美国在8月推出了它的第一家电子商务商店。
它的所有者康泰纳仕团体(Conde Nast)称这一举措是“该媒体品牌电子商务生态系统中合乎逻辑的下一步”。这一举措建设在2018年1月推出的《GQ推荐》的乐成基础上。
该公司陈诉称，与2019年相比，这些编辑挑选的产物发生了附属销售，其收入今年迄今增长了100%以上。GQ Best Stuff Box的订阅收入也增长了150%以上。14. 创新和实验 如果需要是发现之母，那么这一新冠大盛行的一个显著特征就是新产物和服务的不停泛起。
我们已经看到了一些这样的例子，但这里有一些其他的想法吸引了我们的眼球。而时事通讯（Newsletters）则是一剂强心针。《华尔街日报》、美国有线电视新闻网(CNN)和Wirecutter对时事通讯的盛行模式举行了分析。“当出书商在寻找能够吸引读者，发生互动的空间时，无论在那里可以找到，有限运营的教育时事通讯是获得一些读者吸引力的一个计谋，”Digiday的Kayleigh Barber指出。
另一个时事通讯产物也在不停生长壮大。Substack继续有它的生存空间，这一时事通讯提供商现在允许你从你在Twitter上所关注的人那里找到新的出书物。另一项看似古老的技术也正在重新盛行起来: 短信。
据报道，在恐慌期间，BuzzFeed News和《亚利桑那共和报》等出书商都推出了与冠状病毒相关的短信服务。《新报纸》(The New Paper)也加入了这一组合。
这家总部位于印度的出书商的整个商业模式就是建设在将当日头条新闻整理和归纳成逐日短信的基础上。音频也在不停扩展，并成为许多刊行商的投资泉源。《记者》推出了一款只能听的音频应用(一款是英语的，另一款是荷兰语的)，此举旨在直接支持它自己的会员，制止他们使用像Spotify这样的第三方应用。
有趣的是，在印度次大陆，亚马逊在印度的音频流媒体服务Audible Suno将他们的增长很大水平上归功于市面封锁。Audible印度地域卖力人Shailesh Sawlani认为，“屏幕疲劳导致许多人主动探索音频内容。” 15. 新闻沙漠和粉红黏液 另一方面，危机也泛起了一些不太受接待的创新。其中包罗泛起了“粉红黏液”(Pink Slime)的地方新闻机构和高度党派化的网站，这些网站公布算法生成的文章和有关选民欺诈等话题的谈话要点。
2019年，哥伦比亚新闻学院(Columbia Journalism School)的Tow数字新闻中心(Tow Center for Digital Journalism)开展的一项观察发现，至少有450个这样的网站，Tow称其为“伪装成报纸”的政治广告形式，可能“使用人们对当地媒体的信任来利用舆论”。(地方媒体往往比全国性媒体更值得信任。) 这些类型的媒体往往在“新闻沙漠”地域蓬勃生长，即那些没有当地媒体的地域。
不幸的是，对于消费者来说，COVID-19对当地新闻编辑部的影响并欠好。在公共卫生危机期间，地方新闻比以往任何时候都更重要，但该行业很快成为受广告业低迷影响最严重的行业之一。《洛杉矶时报》(Los Angeles Times)只是在疫情危机一开始就意识到这种风险的众多出书物之一。
“情况很糟糕，而且还会变得更糟，”他们引用行业分析师肯·多克托(Ken Doctor)的话说，多克托预测，新冠疫情将成为助推“2009年经济衰退的兴奋剂”。到8月，Tow的新研究讲明，这种有害网络的规模“在2020年期间增加了近三倍，到达1200多个站点。”随着失业和关闭的媒体机构的继续，更多“粉红黏液”网站的风险也在增加，也需要更多信誉良好的媒体来抵消这种风险。16. 应对虚假信息的激增 “在一个日益南北极分化和贫穷的媒体场景下,指责“假新闻”经常被扔在过道上,可是这一现象的假新闻网站对新闻业的未来提出了疑问,” NonDoc网站主编说。
与此同时，在全球规模内，人们越来越担忧数字虚假信息的增多。随着“粉红黏液”站点的泛起，这并不是一个新现象，但在疫情大盛行期间出现出一种新的面目。这些努力包罗虚假声明和信息(例如，安装5G网络助长了冠状病毒的流传)、蛇油疗法(从吃大蒜到未经证实的药物)以及其他谣言。“我们不仅仅是在抗击新冠大盛行;世界卫生组织(WHO)总做事谭德塞·阿德哈诺姆·盖布雷耶斯(Tedros Adhanom Ghebreyesus)在2月中旬表现，假新闻“比这种病毒流传得更快、更容易”。
为此，许多公共卫生机构、出书商宁静台已接纳措施，攻击不正确的——可能有危险的——错误信息。“就像新冠盛行病一样，如果我们要解决它，我们需要相识疫情信息。
我们离两者的解决方案另有很长的路要走，” First Draft的阿里斯泰尔•里德说。17. 建设信任和恒久关系 对于出书商来说，与读者建设信任并确保提供准确、真实的信息是最重要的。
可以说，它一直都是很重要的。但在一场公共康健危机中，对许多出书商来说，这比以往任何时候都更重要，而且这是采编事情和谋划事情上的当务之急，且这种须要性不太可能在短期内消失。“新冠告诉我们，人们对可靠相关信息的盼望和需求从未像现在这样强烈，”瑞士媒体团体Ringier的首席执行官马克•瓦尔德表现。“如果互联网是一个很是嘈杂的地方，有许多内容供人们消费——就像大雨倾泻在你身上——那些澄清、解释、相关和可信的媒体品牌，他们将赢得最终的竞争。
它们是为了资助人们在日益庞大的生活中找到自己的偏向。” 为此，出书商推出了新的与新冠肺炎相关的产物，揭穿虚假信息，并寻找新的方式向包罗年轻读者在内的受众解释新冠肺炎的生长。相反，随着“新冠肺炎疲劳症”开始泛起，各大媒体也在想方设法向(新老)消费者先容非冠状病毒内容，使用它们的档案，加深与受众的关系。
许多出书商创纪录的流量和订阅数量讲明，如果你能够建设信任，满足读者的需求，纵然在疫情期间，你也可以增加你的读者和收入流 (只管这是否足以抵消其他潜在的收入泉源下降仍然是个争论点)。18. 解决订阅疲劳的风险 战略照料罗比•凯勒曼•巴克斯特(Robbie Kellman Baxter)表现:“最好的公司知道他们最忠诚的员工想要什么，但他们也知道即将发生什么。
” “不要太过迷恋你已往的做事方式，”她增补道。“将注意力集中在使命上:这不是关于任何一件事，而是要资助客户解决问题，实现你对客户的答应。” 她的这番话在探讨现在盛行的媒体行为是否会继续下去时显得尤为恰当。
或恰好相反。美国的证据讲明，在封锁期间，消费者不仅消费了更多的媒体，而且还消费了更广泛的媒体。德勤会计师事务所发现:“客户获取速度加速，尤其是在付费流媒体视频、音乐和游戏订阅方面。”“人们有更多的时间来寓目、收听和玩游戏，他们也在添加新服务来获得新内容。
” 然而，与此同时，他们的研究也发现，留住客户是很难的。免费或减价的先容性产物，加上引人注目的原创内容，正在吸引用户。
但如果内容枯竭，他们无法证明全价合理，他们很可能会取消服务，”他们增补说。只管这些结论是由流媒体行为主导的，但它们也为更传统的刊行商提供了警示，强调需要使用差别的工具和计谋来建设和保持用户忠诚度。
德勤的数据显示:“许多消费者注册的服务超出了他们的蒙受能力。”对于供应商来说，客户流失可能会成为一个日益严重的问题。” 19. 计划潜在的行为重置 对许多消费者来说，在家事情和COVID-19封锁缔造了更多消费内容的时机。
正如我们所见，德勤《2020年数字媒体趋势观察》(2020 Digital Media Trends Survey)的数据显示，媒体习惯也有所拓宽，这或许是由于人们有了更多的时间，想要实验一些新的、有吸引力的新内容。Kepios首席执行官、DataReportal首席分析师西蒙•坎普指出:“一旦封锁排除，人们能够重新举行面临面社交，这些新行为还会在多大水平上连续下去，现在还不清楚。” Kemp预测道:“可是随着许多人天天多次使用这些(差别的数字)平台，很可能有相当多的人已经克服了测试和接纳的关键障碍。” “在可预见的未来，人们会花许多时间上网，”在新冠病毒发作初期，路透社新闻研究所(Reuters Institute for the Study of Journalism)所长拉斯穆斯•克莱因•尼尔森(Rasmus Kleis Nielsen)表现。
“到现在为止，我们很少看到人们在接受了在线媒体后又回到线下媒体的例子。” 在短期内，我们已经看到了这一趋势在媒体购置（广告投放）方面的影响。美国互动广告局（Interactive Advertising Bureau，简称IAB）的数据显示，与2019年相比，美国传统媒体广告今年将下降30%左右。其中，在公开场合(户外)接触到的内容受到了显著的封锁，但其他媒体也受到了同样的限制:印刷(下降33%)、广播(下降31%)、电视(下降24%)和直邮(下降17%)。
这些广告趋势在新冠大盛行后是否会继续，仍有待视察。新的消费者和广告习惯可能被证明具有粘性和弹性，因为双方都保留了一些新的盛行偏好。纵然它们不是，我们也不行能看到两个钟摆回到它们在covid之前的起始点。
正如市场研究公司尼尔森在分析美国媒体习惯时所指出的: “美国人在家事情的时间越长——不管是否出于自愿——他们最近养成的媒体习惯就越有可能留在家里，最终改变出书商和广告商与受众互动的竞争情况。” 此外，灵活的事情时间摆设和通勤时间的淘汰已经导致了“媒体消费缺乏结构性，事情和娱乐交织在一起”。尼尔森陈诉称:“大多数消费者在事情时间有过寓目流媒体视频、收听播客或浏览社交媒体的行为。
”“这意味着内容缔造者和广告商将有更多时机接触传统黄金时段以外的受众，以及潜在的新的、缔造性的与消费者互动的方式。” 最后的感想 今年年头，新冠大发作在整个媒体行业掀起了庞大的波涛。
只管最初的打击波已经缓解，但很显着，前面的门路仍然漫长而崎岖。不管是好是坏，COVID已经开创了一个勇敢的数字世界。出书商需要对当前的内容需求做出回应，并预测随着疫情的继续，以及疫情有望竣事时，它们可能会如何变化和生长。只管广告业低迷，报刊和事情岗位流失，但从愿意实验新事物并为之付费的消费者数量来看，这一盛行病对出书商来说还是有一些潜在的好消息。
然而，这一趋势的连续不能被视为天经地义。无聊、可预见性、成本以及小我私家情况(如就业状况、康健状况或事情习惯和所在)的变化都可能发生影响。因此，吸引和保留读者必须成为出书商关注的双重问题。
可以说，它们比以往任何时候都更重要——这意味着努力成为受众第一，建设信任，与新的受众接触，以及为现有订阅者提供超级服务，将仍然是战略重点。正如这份陈诉所显示的，为了实现这一目的，并引领“新常态”，大巨细小的出书商已经接纳了一系列的想法和计谋。“我们希望这里捕捉到的想法能给我们启发和肯定，让我们一起渡过难关。
”。
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